Retail code: codifica nuovi concept, addestramento alla vendita del personale nei punti vendita, realizzazione di programmi di e-learning aziendali
E’ l’operatività rivolta a trovare soluzioni per quel che riguarda il mondo retail di beni o servizi e che prevedono il contatto con il pubblico all’interno di punti vendita. Per capire le dinamiche di vendita di questo settore è necessario considerare almeno tre aspetti: la qualità del prodotto, l’esperienza legata all’utilizzo del prodotto e la capacità di interagire tra venditore e consumatore. E’ difficile pensare di avere successo con il cliente se quando acquista il nostro bene-servizio non ne rimane per niente soddisfatto. Ma al giorno d’oggi chi non ha questo non ha di questi problemi: semplicemente non riesce a stare nel mercato e chiude. Quindi oggi nulla deve essere lasciato al caso. Le aree di intervento sono:
Codifica nuovi concept: il facilitatore sostiene l’imprenditore-azienda nel “mettere nero su bianco” il funzionamento della propria idea imprenditoriale e di rendere replicabile in ogni contesto individuato le modalità operative e standardizzare attività, comportamenti, azioni e quindi risultati.
Addestramento commerciale del personale nei punti vendita: realizziamo protocolli per il controllo di gestione commerciale dei punti vendita e addestramento per la vendita a la comunicazione del personale
Realizzazione di programmi di e-learning aziendali: gli imprenditori sono continuamente incalzati da mille eventi e l’urgenza la fa da padrona. L’attenzione ai dettagli viene meno e questo è particolarmente vero per la fase riguardante l’inserimento del personale nella vita aziendale oltre che alla formazione commerciale vera e propria. Sfruttando i nuovi strumenti che il web e la tecnologia ci mette a disposizione utilizzo la mia esperienza di direzione in reti vendita e di gestione del personale per creare una “scuola interna all’azienda” con protocolli e contenuti utili per ottenere una buona autonomia ed efficacia lavorativa in tempi ridotti